Şartlar ve Koşullar 

Supsis Canlı Destek & Chatbot Sistemleri için Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 2019-09-01

Son Güncelleme: 2024-03-26

Bu Gizlilik Politikası, Softcand Yazılım Hizmetleri A.Ş.’nin (“Softcand”, “biz”, “bize” veya “bizim”) web uygulamamız Supsis Live Support & Chatbot Systems (“Supsis”) kullanıcıları (“siz” veya “sizin”) hakkındaki bilgileri nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, mobil uygulamalarımız veya Gizlilik Politikasının yayınlandığı başka herhangi bir platform aracılığıyla erişilip erişilmediğine bakılmaksızın, Supsis’i kullandığınızda topladığımız bilgiler için geçerlidir.

Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgileri toplarız:

Müşteri Hesap Bilgileri: Bir Supsis hesabı oluştururken aşağıdaki verileri toplarız: ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
Kullanıcı Bilgileri: Ad, soyad ve e-posta adresi dahil olmak üzere uygulama kullanıcıları tarafından sağlanan bilgiler.
Veri Silme Süreci

Veri silme için bu prosedürleri takip ediyoruz:

Otomatik Silme: Müşteri hesapları kapatıldığında veya altı ay kullanılmadığında otomatik olarak silinir.
Doğrudan Talep: Müşteriler doğrudan bizimle iletişime geçerek tüm verilerinin silinmesini talep edebilir.
Web Sitesi Ziyaretçi Verilerinin Silinmesi: Web sitesi ziyaretçileri, konuşma geçmişi, mesajlar ve dosyalar dahil olmak üzere verilerini doğrudan web sohbeti arayüzü üzerinden silebilir.
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: m@softcand.com
WhatsApp: +902162322282
Web sitesi: supsis.com veya softcand.com
Web Sitesinde Canlı Destek: supsis.com veya softcand.com
Veri İşleme ve Paylaşımı

Müşteri verilerini aşağıdaki şekilde ele alıyoruz:

Üçüncü Taraf Paylaşımı Yok: Supsis, müşteri verilerini herhangi bir üçüncü taraf kuruluş, şirket veya kişiyle paylaşmaz.
Promosyon E-postaları: Bu bültenlerin aboneliğinden çıkmayı seçebilen müşterilere promosyon e-postaları gönderebiliriz.
Ziyaretçi ve Görüşme Verileri: Müşteri ziyaretçi ve konuşma bilgilerini paylaşmıyor veya kullanmıyoruz.
3. Taraf Hizmetleri
Google OAuth
Google Takvim: Supsis, uygulama içinde takvimle ilgili işlevleri etkinleştirmek için Google Takvimlerini kullanır. Takvimlerden senkronize edilen veriler kimseyle paylaşılmaz ve yalnızca kullanıcı tarafından görülebilir. Google OAuth sonlandırıldığında, Supsis ve Google Takvim’den senkronize edilen tüm etkinlikler otomatik olarak silinir.
Google Hesabı Genel Profili: Supsis, oturum açma sırasında kullanıcıları doğrulamak ve kimliklerini doğrulamak için ad ve e-posta bilgilerini toplar. Bu bilgiler doğrulamadan sonra saklanmaz.
Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, güncellenmiş Gizlilik Politikasını web sitemizde yayınlayarak veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz.

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen m@softcand.com adresinden bizimle iletişime geçin.